AVM Yönetimi ve Danışmanlığı
AVM yönetimi ve danışmanlığı, işletmenin başarılı bir şekilde işlemesini sağlar ve ticari stratejileri optimize eder. Bu, kiracı seçimi, reklam ve pazarlama, operasyonel verimlilik, güvenlik, temizlik ve etkinlik organizasyonları gibi çok çeşitli alanları içerir.
Tecrübeli AVM yöneticileri ve danışmanları, sektörün dinamiklerini anlayarak, AVM’yi rekabetçi ve karlı kılmak için çeşitli en iyi uygulamaları uygularlar. Bu nedenle, AVM yönetimi ve danışmanlığı, alışveriş merkezlerinin sürdürülebilir başarısını destekleyen kilit bir hizmettir.
- Alışveriş merkezi organizasyon şeması ve buna uygun yönetim ekibinin oluşturulması ve PR Ajanslarının belirlenmesi.
- Alışveriş Merkezi konsept, marka ve kurumsal kimlik çalışmalarının Ajanslar ile koordine edilmesi.
- Konularında uzman temizlik, güvenlik, teknik ve diğer tüm alt yüklenicilerin belirlenmesi, yönetilmesi.
- Alışveriş merkezini markalaştırmak, kiracı cirolarını ve müşteri sayısını arttırmak hedefiyle gerekli olan yıllık pazarlama planının, tanıtım ve PR stratejilerinin hazırlanması.
- Yıllık hedef bütçesi ile işletme planının oluşturulması ve uygulanmasının sağlanması.
- Detaylı bütçe analizinin yapılması ve aylık bazda yatırımcıya raporlanması.
- Gerekli dönemlerde AVM’nin genişleme ve renovasyon potansiyelinin değerlendirilmesi.
- İşletme süresince mağaza ve kiracı değişimleri nedeniyle yeni kiralama faaliyetlerinin takibi ve gerçekleştirilmesi.
- Kira ödemelerinin takibi ve aylık bazda yatırımcıya raporlanması.
- Ortak alan ile diğer ortaya çıkabilecek genel giderlerin kontrolü, raporlanması ve faturalandırılması.
- İşletme yönetmeliği hazırlanması.
AVM Yönetimi
Alış Veriş Merkezi Yönetimi
AVM Yönetimi; Alışveriş çılgınlığının arttığı bu yıllarda Türkiye’de Alışveriş Merkezi sayıları da hızla artmakta. Dolayısıyla Profesyonel AVM Yönetimi ihtiyacı da paralelinde yükselmeye başladı. Alışveriş merkezleri bünyesinde bulundurduğu firmalar, bu firmalarda çalışan personeller ve müşteriler. Bunların her biri huzurlu, güvenli ve temiz bir ortamda bulunmak isterler. İşte bu nedenle AVM yani Alışveriş merkezleri yönetimleri işinin ehli profesyonel yönetim firmaları ile çalışmak isterler.
YGBS Easy Life Yönetim Hizmetleri A.Ş. olarak AVM yönetimlerinde aidat takibi, Özel güvenlik hizmetleri, Temizlik hizmetleri ve güvenlik ekipmanları konusunda tam kapsamlı bir hizmet sunmaktadır. Bu nedenle AVM yönetimi profesyonel ekipler tarafından yapılmalıdır. Çünkü AVM içerisinde bulunan firmaları temsil ettiğimizi düşünerek firmaların müşterilerine güler yüzlü ve en iyi hizmeti vermek gerekmektedir. Temiz ve iyi yönetilen bir AVM sürekli müşteri çekecektir.
Bu da Alışveriş merkezlerindeki firmaların kazançlarını doğrudan etkileyecektir.
Avm Yönetimi Personel Eğitimi
Alışveriş merkezlerinde çalıştırdığımız personelleri öncelikle eğitim düzeyi yüksek ve diksiyonu ve hitap kabiliyeti yüksek kişilerden seçiyoruz. Çalışacak personelleri öncelikle uzman eğitmenlerimiz tarafından özel eğitimlerden geçiriyoruz. Ya da periyodik olarak eğitim seminerleri düzenleyerek çalışacağı birimde uzman olmasını sağlıyoruz.
Bu nedenle AVM yönetiminde görev yapan üst düzey personeller, sürekli yenilenen Dünya’da yönettiği sektörü araştıran yeniliklere açık fikir üretebilir. Hizmet verdiği firmalara ve müşterilerine daha fazla kolaylık sağlar. Teknolojileri sisteme entegre edebilmek için sürekli çalışmaktadırlar.
Avm Yönetimi Nasıl Yapılır?
Öncelikle (AVM) Alışveriş merkezlerinde çalışacak yönetim personellerinin önceden bir iş deneyimleri olmalıdır. Ne kadar deneyim sahibi olsalar bile YGBS Easy Life olarak tüm personelleri AVM ler konusunda baştan bir eğitimden geçirecektir. Ama AVM nin kendine has özelliklerini, çalışma sistemini, müşteri portföyünü, içinde bulunan firmalar, genel yapılarını ve çalışma sistemlerini yani AVM nin kendine özgü yapısını tam anlamıyla öğrenmeleri sağlanmaktadır.
Yönetimi yapılan Avm’lerin bünyesinde bulunan firmaların çalışmalarını aralıksız sürdürebilmeleri gerekir. Kiralarını düzenli ödeyebilmeleri için yaptıkları ticaretten başka bir şey ile mesai harcamamaları gerekmektedir.
YGBS Easy Life olarak biz firmaların kazançlarını artırmaları için huzurlu ve sistemli çalışan bir merkez oluşturmak için çalışıyoruz.
Mesela müşterilerin AVM’yi tercih etmeleri konusunda alternatif çalışmalar yapmaktayız. Alışveriş merkezini daha cazip bir yere dönüştürmenin planlarını yapmaktayız.
Yine de Sektörde diğer rakip AVM’leri analiz ederek yapılan hataları yada doğruları, müşteri beklentilerini öğreniyoruz. Yani bu hatalardan ders çıkarıp, yatırım yaptığımız merkezde konu ile ilgili adımları doğru yönde atmaya özen gösteriyoruz.
Çünkü yönetimini yaptığımız Alışveriş merkezinde yürüttüğümüz projelerin gidişatı konusunda sık sık değerlendirme toplantıları yaparak, yapılan planları tekrar gözden geçiriyoruz.
Yine de gerekirse yönetimi yürüttüğümüz personeli ya da aksayan kampanyaları hemen değiştirerek kısa zamanda sorunun kaynağını bulup çözüme ulaştırıyoruz.
Bununla beraber AVM yönetimi yaptığımız merkezlerde bünyede bulunan firmalara adaletli bir aidat hesap sistemi kurarak titizlikle takibini yapmaktayız.
AVM Yönetimi Yönetmeliği
(AVM) Alışveriş merkezleri hakkındaki yönetmelik;
(1) Bu Yönetmeliğin amacı, alışveriş merkezlerinin nitelikleri ile açılış, faaliyet ve denetimlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.
(2) Bu Yönetmelik, alışveriş merkezlerine ilişkin ilke ve kurallar ile alışveriş merkezi maliki ile yönetiminin, yetkili idarelerin ve diğer ilgili kurum ve kuruluşların alışveriş merkezlerine ilişkin görev ve sorumluluklarını kapsar.
Avm Yönetimi Firmaları
Alışveriş merkezleri yönetimleri site ve tesis yönetimleri gibi profesyonel ekipler tarafından yapılması gerekmektedir. Alışveriş merkezi sayılarının artması. Bu nedenle mağazaların bu alanlara talepleri de artmıştır. Oluşan kalabalık sonucu yönetim hizmeti ihtiyacı oluşmuştur.
Bu ihtiyaçları karşılamak Profesyonel Yönetim Firmalarının işidir. Bu firmalar yönetim hizmetleri konusunda tecrübeli firmalar ile çalışmalıdır. Bünyesinde özel güvenlik firması bulunan, temizlik ve teknik personel konusunda geniş bir ekibe sahip olan ve yetkin şirketler olmalıdır.
AVM İşletme ve Operasyon
- İşletme, Güvenlik ve Temizlik Yönetmeliği uygulama ve denetimi.
- Taşeron hizmetlerinin kontrolü.
- Kiracı ve mülk sahiplerinin sorunları ile ilgilenmek.
Kiracı İlişkileri ve Kiralama
- Kiracılar ile mülk sahipleri ile iletişim kurulması.
- Kiracı haklarının takibi ve sorunlarının çözümü.
- Stand kiralamaları AVM gelirlerinin artırılması.
- Boş veya boşalan mağazaların kiralanması konusunda çalışmalar.
AVM Yönetimi Finans
- Kira ve diğer ödemelerin düzenli olarak takibinin yapılması.
- Ortak giderler işletme bütçesinin hazırlanması ve takibi.
- Reklam ve sosyal aktivite bütçelerinin organizasyonu.
- Gelir ve gider analizlerinin yapılması.
- İstatistiki tabloların oluşturulması ve raporlanması.
- Kiracı ve yatırımcı arasındaki olası hukuki süreçlerin başlatılması ve takibi.
Teknik Hizmetler
- Teknik altyapı ekipmanlarının incelenmesi ve raporlanması.
- Kullanılan teknik ekipmanların periyodik bakımları.
- Teknik altyapının düzenli çalışması kontrollerin yapılması.
- Eksik teknik ekipman ihtiyaçların tespiti, temini ve iyileştirmelerin takibi.
Reklam, Tanıtım
- Yıllık olarak alışveriş merkezi etkinlik, organizasyon planlanması ve bütçlendirmek.
- Özel günler ve hafta sonu aktivitelerinin organizasyonu.
- PR çalışmaları.
- Reklam mecralarının kiralanması.
- Kampanya oluşturmak ve organizasyonu.
- Müşteri giriş sayıları ile AVM’de geçirdikleri ortalama sürelerin analizi.
- Ajans çalışmalarının yürütülmesi ve takibi.